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    支付宝联系人:徐素文
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  3. 产品支持
  4. 选根据你的产品类型,联系不同的项目支持小组:
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    1.

    天度机电仿真培训系统【TDu PlcSimu?】

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    2.

    天度3D仿真引擎【TDu Engine SDK?】

    [email protected]

    3.

    天度3D轻量级仿真引擎【TDu Engine Lite?】

    [email protected]

    4.

    天度3D Web仿真引擎【TDu Engine Web?】

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    5.

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  5. 产品升级与答疑
    • a. 提供8×24×365全天候客服服务;
    • b. 20个节点以上免费提供第一次上门维护、安装、调试服务;20节点以下,由工程师远程在线协助,提供维护、安装、调试服务;
    • c. 长期免费提供远程维护服务和重大问题情况下的上门维护服务;
    • d. 同等级产品终身免费提供产品功能修正升级服务(如专业版1.0升级到专业版1.1,1.2);如果大版本升级(如版本从专业版V1.0升级为专业版V2.0),按市场价格半价优惠;
    • e. 软件产品由加密锁提供唯一验证识别的,用户可以自行移机安装;加密锁丢失原则上按重新购买处理;加密锁损坏,邮寄回损坏的加密锁,确认后以200元/个替换费用进行更换;

    • 以上服务,代理商销售的产品,由代理商提供支持(代理商需取得天度软件的代理产品的维护、安装、调试服务资格认证),或代理商可以有偿委托给天度软件提供服务。
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